Laboratuvarda Kalite
Laboratuvarımızda gerçekleştirilen faaliyetler, güncel ulusal ve uluslararası standartlar ile tanımlanmış deney yöntemleri esas alınarak yürütülmektedir. Deney çalışmalarında iyi mesleki ve teknik uygulama koşullarının sağlanmasına önem verilmekte; faaliyetler yasal gerekliliklere uygun, tarafsız, bağımsız, dürüst, gizli ve güvenilir bir çalışma anlayışı çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Bu kalite anlayışının bir sonucu olarak laboratuvarımız, 2026 yılında Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) tarafından TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği İçin Genel Şartlar standardına göre akredite edilmiştir.
Laboratuvarımızın kalite politikasının temelinde, çalışanların mesleki bilgi ve yetkinliklerinin sürekli geliştirilmesi ve verilen hizmetlerin kalitesinin devamlı olarak artırılması bulunmaktadır. Bu doğrultuda, personelin düzenli olarak eğitim ve gelişim faaliyetlerine katılması desteklenmekte, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması öncelikli hedef olarak benimsenmektedir. Böylece müşteri memnuniyetinin artırılması ve olası müşteri şikâyetlerinin en düşük seviyeye indirilmesi amaçlanmaktadır.
TS EN ISO/IEC 17025 standardının gerekliliklerinin yerine getirilebilmesi ve laboratuvarın teknik yeterliliğinin sürdürülebilmesi amacıyla kapsamlı bir kalite yönetim sistemi oluşturulmuştur. Bu sistem kapsamında laboratuvar faaliyetlerinin sınırları ve çalışma esasları belirlenmiş, organizasyon yapısı oluşturulmuş, görev ve sorumluluklar tanımlanmış, gerekli görev ve çalışma talimatları hazırlanmış, kalite politikası ile hedef ve taahhütler ortaya konulmuş ve dokümantasyon sistemi oluşturulmuştur. Kurulan kalite yönetim sisteminin laboratuvar faaliyetlerinin tamamında etkin biçimde uygulanması ve sürekliliğinin sağlanması hedeflenmektedir.
Kalite yönetim sisteminin laboratuvar içerisindeki tüm birimlerde benimsenmesi amacıyla gerekli teknik ve idari altyapı oluşturulmuştur. Bununla birlikte, kalite bilincinin çalışanlar arasında yaygınlaştırılması ve sistemin etkinliğinin artırılması amacıyla personele yönelik çeşitli eğitim faaliyetleri gerçekleştirilmektedir. Bu uygulamalar sayesinde kalite yönetim sisteminin sürekli gelişen ve laboratuvar faaliyetlerine uyum sağlayabilen dinamik bir yapıda tutulması amaçlanmaktadır.
TS EN ISO/IEC 17025 standardının gereklilikleri doğrultusunda, deney sonuçlarının güvenilirliğinin ve ölçüm sonuçlarının izlenebilirliğinin sağlanmasına yönelik kalite kontrol faaliyetleri yürütülmektedir. Bu kapsamda yeterlilik deneyleri ve laboratuvarlar arası karşılaştırma çalışmalarına katılım sağlanmakta ve elde edilen sonuçlar değerlendirmeye tabi tutulmaktadır.
Kalite yönetim sisteminin etkinliği ve standardın gerekliliklerine uygunluğu, iç tetkikler aracılığıyla kontrol edilmektedir. Tetkiklerde tespit edilen uygunsuzluklar için gerekli düzeltici faaliyetler gerçekleştirilmekte, ayrıca belirlenen iyileştirme fırsatları değerlendirilerek sistemin sürekli geliştirilmesine katkı sağlanmaktadır. İç tetkik sonuçları, müşteri geri bildirimleri ve sistemin genel performansına ilişkin diğer veriler yönetimin gözden geçirmesi toplantısı kapsamında ele alınmaktadır. Bu değerlendirmeler sonucunda laboratuvarın kalite performansı gözden geçirilmekte ve takip eden dönem için uygulanacak hedefler ile iyileştirme faaliyetleri belirlenmektedir.
